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Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué tipo de productos puedo encontrar en TourStore?
En TourStore ofrecemos una amplia variedad de productos para motociclistas, incluyendo chaquetas, guantes, botas, pantalones, y accesorios para motocicletas de marcas reconocidas como Rev'It, Touratech y Akrapovic.
2. ¿Cómo puedo comprar productos en TourStore?
Puedes comprar directamente en línea en nuestro sitio web, seleccionando tus productos, añadiéndolos al carrito y eligiendo tu método de pago preferido para completar la compra.
3. ¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos nacionales gratuitos por compras superiores a $200.000, enviando tus productos a todas las ciudades del país.
4. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles en TourStore?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, y ofrecemos opciones de financiamiento a través de Addi para pagar en cuotas sin interés.
5. ¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, puedes pagar en cuotas sin interés a través de nuestro socio Addi en el proceso de compra en línea.
6. ¿Ofrecen instalación de los productos?
Sí, ofrecemos instalación gratuita de los accesorios que compraste en nuestras tiendas físicas, para que puedas disfrutar de tu compra sin preocupaciones.
7. ¿Cómo funciona la garantía de los productos?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de acuerdo con las políticas del fabricante. Si tienes algún inconveniente, puedes consultarnos para más detalles o contactar a las tiendas autorizadas.
8. ¿Dónde están ubicadas las tiendas físicas de TourStore?
Contamos con varias tiendas físicas en Bogotá, Medellín, y Pereira, entre otras. Puedes encontrar las direcciones completas en la sección de "Visítanos" de nuestro sitio web.
9. ¿Puedo recoger mi compra en una tienda física?
Sí, puedes optar por la opción de "Recoger en tienda" al hacer tu compra en línea. Solo selecciona tu tienda favorita durante el proceso de compra.
10. ¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio de mi compra?
Si necesitas realizar un cambio o devolución, revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones en el sitio web. Recuerda que los productos deben estar en su estado original para ser aceptados.
11. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero la mayoría de los pedidos son entregados en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
12. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a mercadeo.tourstore@autocolombiana.com.co o usar nuestro chat en línea disponible en el sitio web para cualquier consulta o problema.
